法臣冰柜各區(qū)維修服務預約電話號碼-各地區(qū)服務
法臣咨詢電話:400-6189123
維修包修
法臣冰柜維修規(guī)定明確了維修包修政策,以確保消費者的維修權(quán)益得到保障。
1. 包修期限:法臣冰柜產(chǎn)品在購買后享有一定的包修期限,維修工作在包修期限內(nèi)免費進行。
2. 包修范圍:包修范圍包括正常使用情況下的產(chǎn)品故障和零配件更換。
3. 包修條件:在享受包修服務時,消費者必須按照法臣冰柜的使用說明書進行正確使用和保養(yǎng),并遵守產(chǎn)品的使用環(huán)境要求。
4. 維修服務:法臣冰柜提供全天候的維修服務,消費者可以通過客戶服務熱線、廠家網(wǎng)站或授權(quán)維修服務中心獲取維修服務。
一、服務方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進行檢修;
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔一次運費;包修范圍外所有產(chǎn)生的費用由客戶承擔;
二、服務承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內(nèi)響應;
2 寄修的產(chǎn)品修復后24小時內(nèi)寄出;
3 上門維修的產(chǎn)品在報修后24小時內(nèi)上門修復,特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |