法臣冰柜各區(qū)維修服務(wù)預(yù)約電話號(hào)碼-各地區(qū)服務(wù)
法臣咨詢電話:400-6189123
維修包修
法臣冰柜維修規(guī)定明確了維修包修政策,以確保消費(fèi)者的維修權(quán)益得到保障。
1. 包修期限:法臣冰柜產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)后享有一定的包修期限,維修工作在包修期限內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行。
2. 包修范圍:包修范圍包括正常使用情況下的產(chǎn)品故障和零配件更換。
3. 包修條件:在享受包修服務(wù)時(shí),消費(fèi)者必須按照法臣冰柜的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確使用和保養(yǎng),并遵守產(chǎn)品的使用環(huán)境要求。
4. 維修服務(wù):法臣冰柜提供全天候的維修服務(wù),消費(fèi)者可以通過(guò)客戶服務(wù)熱線、廠家網(wǎng)站或授權(quán)維修服務(wù)中心獲取維修服務(wù)。
一、服務(wù)方式說(shuō)明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí),客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進(jìn)行檢修;
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi);包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān);
二、服務(wù)承諾
1 工作時(shí)間客戶致電400后,工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng);
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出;
3 上門(mén)維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)修復(fù),特殊情況需跟客戶溝通上門(mén)時(shí)間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |