新飛集成灶各區(qū)維修服務(wù)平臺電話-快速響應服務(wù)
新飛咨詢電話:400-6189123
一、包修細則
1.包修期限內(nèi),消費者應妥善保存購買憑證和包修卡,以便在需要維修時正確提供相關(guān)信息。
2.在包修期限內(nèi),消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,應及時聯(lián)系新飛集成灶維修服務(wù)中心,進行問題反饋和維修預約。
3.包修期限內(nèi),消費者應按照產(chǎn)品的使用說明書正確使用和保養(yǎng)集成灶產(chǎn)品,避免人為損壞。
4.若產(chǎn)品需要更換零部件,消費者需提供相關(guān)證據(jù)和憑證,如購買憑證、包修卡以及產(chǎn)品的照片等。
5.在包修期限內(nèi),如需上門維修,消費者應提前與新飛集成灶維修服務(wù)中心預約,并按照約定時間提供維修條件。
二、包修注意事項
1.在購買新飛集成灶產(chǎn)品前,消費者應詳細了解產(chǎn)品的包修規(guī)定和細則,以便在使用過程中正確對待和維護產(chǎn)品。
2.在使用過程中,消費者應遵循產(chǎn)品的使用說明書,正確使用和保養(yǎng)集成灶產(chǎn)品,避免因操作不當而導致的問題。
3.在包修期限內(nèi),如需維修,消費者應及時聯(lián)系新飛集成灶維修服務(wù)中心,避免因超出包修期限而無法享受包修服務(wù)。
4.在維修過程中,消費者應與維修人員保持良好的溝通,及時反饋問題和意見,并在維修完成后進行維修驗收。
新飛集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應急預案,細化服務(wù)流程,快速響應市民報修服務(wù);
二要持證上門服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標價、規(guī)范收費,以實際行動提升市民滿意度。
新飛集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細節(jié) |