威可多集成灶維修服務(wù)平臺(tái)電話-解答指導(dǎo)服務(wù)
威可多咨詢(xún)電話：400-6189123
一、排除包修責(zé)任的情況
1. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)因以下原因?qū)е鹿收希啥鄬⒉惶峁┟赓M(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)：
a. 意外事故或人為損壞；
b. 未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行正確使用或保養(yǎng)；
c. 未經(jīng)授權(quán)拆卸、維修或改裝；
d. 非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品；
e. 自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞。
2. 若產(chǎn)品在包修期外發(fā)生的故障不屬于威可多的制造或設(shè)計(jì)問(wèn)題，威可多將不承擔(dān)維修責(zé)任。
二、其他說(shuō)明
1. 在購(gòu)買(mǎi)威可多集成灶產(chǎn)品前，請(qǐng)消費(fèi)者仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并妥善保留購(gòu)買(mǎi)憑證。
2. 若消費(fèi)者需要維修或包修服務(wù)，建議攜帶產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證、包修卡及相關(guān)資料到威可多授權(quán)維修中心辦理。
3. 如有任何疑問(wèn)或投訴，消費(fèi)者可撥打威可多客戶服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢(xún)。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門(mén)服務(wù)嗎？上門(mén)費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門(mén)服務(wù)，公司規(guī)定上門(mén)費(fèi)城區(qū)收�。�50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門(mén)費(fèi)另議）。 具體可提供
2、如果上門(mén)檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍⻊?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門(mén)費(fèi)城區(qū)收�。�30元
3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有包修嗎？包修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供包修服務(wù)。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來(lái)嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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