海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
. 產(chǎn)品保修：在購買日期起兩年內(nèi)，只要用戶完全依照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，若因制造工藝或元器件的損壞，海爾將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。
. 全球維修服務(wù)：無論在保期中或保期后，只要是海爾空調(diào)正式行銷的產(chǎn)品，在任何國家都可以獲得維修服務(wù)。
. 原廠配件：海爾使用原廠配件提供保修服務(wù)。
. 非正常使用損壞：如果產(chǎn)品因未按照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用，因使用不當引起的人為損壞，例如接入不匹配的電源、使用未經(jīng)授權(quán)的配件、耗材及維修零件，不正確的安裝，保養(yǎng)不周，零件被水垢阻塞等，海爾將不提供免費維修服務(wù)。
. 因運輸及其他意外而造成的損壞：如果產(chǎn)品因運輸及其他意外而造成的損壞，海爾將不提供免費維修服務(wù)。
. 產(chǎn)品老化、磨損：正常使用引起的產(chǎn)品老化、磨損等，但不影響產(chǎn)品的正常使用，不屬于免費維修的范圍。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：海爾積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過引進先進的技術(shù)和系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化、智能化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
2. 創(chuàng)新服務(wù)模式：海爾不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足客戶的不同需求。例如，通過開展定制化服務(wù)，為客戶量身定制解決方案，提供更加貼心、高效的服務(wù)。
3. 綠色環(huán)保：海爾注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，通過推廣環(huán)保產(chǎn)品和節(jié)能技術(shù)，為客戶創(chuàng)造更加綠色、低碳的服務(wù)體驗。
4. 客戶至上：海爾始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極傾聽客戶需求，關(guān)注客戶體驗，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
5. 全球視野：海爾以全球視野為客戶提供服務(wù)，積極開拓國際市場，為客戶提供更加全面、專業(yè)的服務(wù)支持。 |
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