逸臣集成灶維修服務(wù)查詢電話多少-用戶訴求處理
逸臣咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
1. 我們將提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)團隊,為您提供及時的解決方案。
2. 我們將盡力確保維修時間在合理范圍內(nèi),避免給您帶來不便。
3. 若產(chǎn)品無法修復(fù),我們將提供同型號或者同等價值的產(chǎn)品進行更換。
4. 若產(chǎn)品需要郵寄維修,我們將承擔(dān)相關(guān)的郵寄費用。
二、注意事項
1. 在使用逸臣集成灶產(chǎn)品時,請務(wù)必按照產(chǎn)品說明書的要求進行操作和維護。
2. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請勿私自拆卸或修理,以免影響包修權(quán)益。
3. 請妥善保管購買憑證和產(chǎn)品序列號,這將是您享受包修服務(wù)的重要憑據(jù)。
4. 為確保產(chǎn)品的正常使用,請勿私自更換產(chǎn)品的零部件。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由逸臣來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式:上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn):1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式集成灶通檢服務(wù)
一站式集成灶通檢服務(wù):服務(wù)人員為用戶提供一個集成灶的維修服務(wù)完畢后,不但要對此集成灶進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它逸臣家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。 |