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逸臣集成灶維修服務(wù)查詢(xún)電話(huà)多少-用戶(hù)訴求處理

詳細(xì)說(shuō)明

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逸臣咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123

一、維修服務(wù)承諾

1. 我們將提供專(zhuān)業(yè)、高效的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為您提供及時(shí)的解決方案。

2. 我們將盡力確保維修時(shí)間在合理范圍內(nèi)，避免給您帶來(lái)不便。

3. 若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，我們將提供同型號(hào)或者同等價(jià)值的產(chǎn)品進(jìn)行更換。

4. 若產(chǎn)品需要郵寄維修，我們將承擔(dān)相關(guān)的郵寄費(fèi)用。

二、注意事項(xiàng)

1. 在使用逸臣集成灶產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作和維護(hù)。

2. 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)勿私自拆卸或修理，以免影響包修權(quán)益。

3. 請(qǐng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品序列號(hào)，這將是您享受包修服務(wù)的重要憑據(jù)。

4. 為確保產(chǎn)品的正常使用，請(qǐng)勿私自更換產(chǎn)品的零部件。

服務(wù)承諾：

1、用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事由逸臣來(lái)做

2、隨叫隨到，到了就好

3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：上門(mén)維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”

二公開(kāi)：1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)

三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位

四不準(zhǔn)：1)不喝用戶(hù)的水2)不抽用戶(hù)的銅3)不吃用戶(hù)的飯4)不要用戶(hù)的禮品

五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式集成灶通檢服務(wù)

一站式集成灶通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)集成灶的維修服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此集成灶進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它逸臣家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。