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生能空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包政策
生能空氣能熱水器對所有修出的產(chǎn)品實行三包政策，即“包修、包換、包退”。在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以根據(jù)生能空氣能熱水器的三包政策進行維修、更換或退貨。
二、保質(zhì)服務(wù)
1. 免費維修：在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，生能空氣能熱水器將提供免費的維修服務(wù)。用戶只需將產(chǎn)品送至指定的維修網(wǎng)點或通過快遞方式寄回廠家，維修費用由生能空氣能熱水器承擔(dān)。
2. 更換服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題無法修復(fù)或維修成本過高，生能空氣能熱水器將為用戶更換新的產(chǎn)品。更換后的產(chǎn)品三包有效期自更換之日起重新計算。
3. 退貨服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，如果用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意，可以申請退貨。退貨時，用戶需將產(chǎn)品送至購買時的商場或通過快遞方式寄回廠家，退貨費用由用戶自行承擔(dān)。退貨后，生能空氣能熱水器將按照購買時的價格全額退款。
三、注意事項
1. 三包有效期：生能空氣能熱水器的三包政策有效期根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道而定。一般來說，空氣能熱水器產(chǎn)品的三包有效期為一年，但也有個別產(chǎn)品會延長至兩年或更長時間。請在購買時向銷修人員咨詢清楚。
2. 人為因素：如果產(chǎn)品的人為因素導(dǎo)致質(zhì)量問題，例如使用不當(dāng)、保養(yǎng)不到位等，生能空氣能熱水器將不提供三包服務(wù)。因此，建議用戶在使用產(chǎn)品時遵循說明書上的操作指南和注意事項。
3. 維修記錄：如果您的產(chǎn)品需要維修，請保留好維修記錄和相關(guān)憑證。這些憑證可以幫助您在三包有效期內(nèi)證明您的權(quán)益。
4. 投訴渠道：如果您對生能空氣能熱水器的三包政策或維修服務(wù)有疑問或不滿，可以通過以下渠道進行投訴：撥打生能空氣能熱水器的客服電話（請在生能廠家網(wǎng)站上查找客服電話）、發(fā)送郵件至生能空氣能熱水器的廠家郵箱（請在生能廠家網(wǎng) |
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