紅日集成灶各區(qū)維修服務電話多少-規(guī)范標準服務
紅日咨詢電話:400-6189123
一、服務范圍與條件
1.1 本維修規(guī)定適用于中國大陸地區(qū)紅日集成灶產(chǎn)品的維修服務。
1.2 產(chǎn)品在購買后,自購買之日起享受三包服務,即自購買之日起7天內(nèi)可以退貨、15天內(nèi)可以換貨、一年內(nèi)可以免費維修。
1.3 維修服務僅適用于非人為損壞的產(chǎn)品故障,不包括自行拆卸維修或使用非原廠配件等情況。
1.4 紅日集成灶提供上門維修和寄修兩種服務方式,具體服務方式由客戶選擇。
二、維修服務的承諾
4.1 紅日集成灶承諾在接到客戶報修后的24小時內(nèi)給予回復,并在3個工作日內(nèi)安排維修。
4.2 紅日集成灶維修服務中心將配備專業(yè)的維修人員和設備,確保高效、準確地處理客戶報修。
4.3 維修過程中,紅日集成灶將提供原廠配件,確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
4.4 紅日集成灶將為維修過的產(chǎn)品提供維修記錄,方便客戶查詢和維權。
免費包修規(guī)定:
1.產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算。在包修期內(nèi),用戶持有效包修憑證方可獲免費包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費用。
3.對于降價銷售的商品機(以發(fā)票為準)不退不換,降價部位和外觀不予包修,只對性能故障承擔包修責任。
4.若用戶提出需要二次移機的,按收費標準收取服務費,服務費為30元/次(不含運輸費))。
5.對于移機中需要另外增加材料的(如:用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該材料),則將收取相應材料費用。 |