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紅日集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話多少-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

紅日集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話多少-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

紅日咨詢(xún)電話：400-6189123

一、服務(wù)范圍與條件

1.1 本維修規(guī)定適用于中國(guó)大陸地區(qū)紅日集成灶產(chǎn)品的維修服務(wù)。

1.2 產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)后，自購(gòu)買(mǎi)之日起享受三包服務(wù)，即自購(gòu)買(mǎi)之日起7天內(nèi)可以退貨、15天內(nèi)可以換貨、一年內(nèi)可以免費(fèi)維修。

1.3 維修服務(wù)僅適用于非人為損壞的產(chǎn)品故障，不包括自行拆卸維修或使用非原廠配件等情況。

1.4 紅日集成灶提供上門(mén)維修和寄修兩種服務(wù)方式，具體服務(wù)方式由客戶選擇。

二、維修服務(wù)的承諾

4.1 紅日集成灶承諾在接到客戶報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)安排維修。

4.2 紅日集成灶維修服務(wù)中心將配備專(zhuān)業(yè)的維修人員和設(shè)備，確保高效、準(zhǔn)確地處理客戶報(bào)修。

4.3 維修過(guò)程中，紅日集成灶將提供原廠配件，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。

4.4 紅日集成灶將為維修過(guò)的產(chǎn)品提供維修記錄，方便客戶查詢(xún)和維權(quán)。

免費(fèi)包修規(guī)定：

1.產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開(kāi)始計(jì)算。在包修期內(nèi)，用戶持有效包修憑證方可獲免費(fèi)包修待遇。

2.用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。

3.對(duì)于降價(jià)銷(xiāo)售的商品機(jī)（以發(fā)票為準(zhǔn)）不退不換，降價(jià)部位和外觀不予包修，只對(duì)性能故障承擔(dān)包修責(zé)任。

4.若用戶提出需要二次移機(jī)的，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)為30元/次（不含運(yùn)輸費(fèi)））。

5.對(duì)于移機(jī)中需要另外增加材料的（如：用戶產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格不含該材料），則將收取相應(yīng)材料費(fèi)用。