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林內(nèi)油煙機、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
林內(nèi)油煙機服務(wù)三包規(guī)定適用于林內(nèi)電器有限公司所生產(chǎn)的各種家用油煙機器、商用油煙機器及其他相關(guān)油煙機產(chǎn)品。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證
林內(nèi)油煙機對所有油煙機器實行產(chǎn)品質(zhì)量“三包”，即包修、包換、包退。對于消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，林內(nèi)油煙機將按照國家相關(guān)法規(guī)及廠家規(guī)定進(jìn)行無償維修、更換或退貨。
2. 服務(wù)承諾
林內(nèi)油煙機對所售產(chǎn)品實行“三免”服務(wù)，即免費咨詢、免費調(diào)試以及免費上門維修。消費者在使用過程中遇到任何問題，可撥打林內(nèi)油煙機全國維修服務(wù)電話或訪問林內(nèi)油煙機廠家網(wǎng)站，專業(yè)客服團隊將為您提供及時、專業(yè)的服務(wù)支持。
3. 服務(wù)時限
林內(nèi)油煙機在接到消費者報修電話或郵件后，將在15分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)問題情況在24小時內(nèi)提供上門維修服務(wù)。對于需要更換部件的維修情況，林內(nèi)油煙機將在3個工作日內(nèi)完成。
4. 保修期限
林內(nèi)油煙機對所售產(chǎn)品提供2-5年的保修期限，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品型號、購買時間及使用環(huán)境等因素決定。同時，對于因用戶使用不當(dāng)造成的問題，林內(nèi)油煙機也提供收費維修服務(wù)。
5. 其他增值服務(wù)
林內(nèi)油煙機還提供多項增值服務(wù)，例如：定期保養(yǎng)、清洗服務(wù)、免費安裝等。消費者可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)項目。
三、注意事項
1. 對于涉及安全或質(zhì)量問題的維修，林內(nèi)油煙機有權(quán)要求消費者配合采取相應(yīng)的措施或暫停使用，以防止發(fā)生意外或?qū)Ξa(chǎn)品造成進(jìn)一步損壞。
2. 消費者應(yīng)妥善保管產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)資料，以便在需要服務(wù)時提供給林內(nèi)油煙機。
3. 如果消費者對林內(nèi)油煙機的服務(wù)有任何不滿意或投訴，可以撥打林內(nèi)油煙機全國維修服務(wù)電話或訪問林內(nèi)油煙機廠家網(wǎng)站進(jìn)行反饋。林內(nèi)油煙機將認(rèn)真處理每一位消費者的投訴和建議 |
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