TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、所需文件范圍
客戶在TCL上門維修時，需要準(zhǔn)備以下相關(guān)收據(jù)和憑證：
1. 購買憑證：包括購買發(fā)票、收據(jù)或電子訂單等，用于證明產(chǎn)品的購買日期、型號和購買渠道。
2. 保修憑證：如保修卡、電子保修信息等，用于確認(rèn)產(chǎn)品是否仍在保修期內(nèi)，以及保修范圍和相關(guān)條款。
3. 維修記錄：如有之前的維修記錄，也請一并提供，以便維修人員更好地了解產(chǎn)品維修歷史，更準(zhǔn)確地判斷當(dāng)前故障原因。
二、注意事項
1. 請確保提供的收據(jù)和憑證真實、完整，無涂改或偽造痕跡。如有遺失或損壞，請?zhí)崆奥?lián)系TCL客服進(jìn)行咨詢和解決方案。
2. 如有特殊情況無法提供全部文件，請?zhí)崆芭cTCL維修人員溝通，說明原因并提供其他可證明購買和保修情況的證據(jù)。
3. 請在維修人員上門時主動出示相關(guān)收據(jù)和憑證，以便維修人員能夠更快地了解您的需求和情況，提供更為精準(zhǔn)的維修服務(wù)。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 質(zhì)量保證：TCL空調(diào)對其產(chǎn)品提供一定期限的質(zhì)量保證。在保證期內(nèi)，如果出現(xiàn)非用戶人為因素引起的產(chǎn)品性能故障，將提供免費修理或更換服務(wù)。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：TCL空調(diào)在中國擁有廣泛的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括多個服務(wù)中心和預(yù)約維修站，為客戶提供便捷的服務(wù)。
3. 24小時服務(wù)熱線：TCL空調(diào)提供24小時的服務(wù)熱線，客戶可以隨時撥打電話咨詢產(chǎn)品使用方法、故障排除方法等問題，或?qū)で缶S修服務(wù)支持。
4. 上門服務(wù)：對于需要上門服務(wù)的客戶，TCL空調(diào)將派出專業(yè)技術(shù)人員，提供快速、高效的服務(wù)。
5. 客戶回訪：為了提高服務(wù)質(zhì)量，TCL空調(diào)會對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。
6. 產(chǎn)品安裝調(diào)試：對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，TCL空調(diào)提供免費的安裝調(diào)試服務(wù)。
7. 維修費用：對于超過保修期限的產(chǎn)品，TCL空調(diào)提供的維修服務(wù)可能需要收取一定的費用。 |
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