格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、公平原則
1. 格力承諾對(duì)所有消費(fèi)者提供平等、無(wú)歧視的服務(wù)。無(wú)論消費(fèi)者的身份、地位、購(gòu)買金額等因素如何，都將享有同等的服務(wù)待遇。
2. 在處理消費(fèi)者投訴和糾紛時(shí)，格力將秉持公正、客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保雙方權(quán)益得到公平對(duì)待。
二、公正原則
1. 格力將建立公正、透明的服務(wù)流程和規(guī)范，確保消費(fèi)者在享受服務(wù)過程中能夠充分了解相關(guān)信息，避免信息不對(duì)稱帶來(lái)的不公平現(xiàn)象。
2. 在處理消費(fèi)者問題時(shí)，格力將遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保處理結(jié)果公正、合法，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
三、合理原則
1. 格力將根據(jù)消費(fèi)者的需求和實(shí)際情況，提供合理、合適的服務(wù)方案。避免過度推銷或提供不必要的服務(wù)，確保消費(fèi)者的利益*大化。
2. 在服務(wù)收費(fèi)方面，格力將遵循市場(chǎng)規(guī)律和公平競(jìng)爭(zhēng)原則，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者能夠享受到物有所值的服務(wù)。
格力保障公平、公正、合理服務(wù)的實(shí)施：
1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：格力將定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念和技能培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，確保服務(wù)過程中的公平、公正和合理。
2. 建立監(jiān)督機(jī)制：格力將建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中存在的問題和不足。
3. 暢通溝通渠道：格力將積極與消費(fèi)者保持溝通聯(lián)系，聽取消費(fèi)者的意見和建議，不斷完善和提升服務(wù)質(zhì)量。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以客戶為中心：格力始終把客戶放在*位，致力于提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保客戶享受到*滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 誠(chéng)信、專業(yè)和創(chuàng)新：格力堅(jiān)持誠(chéng)信、專業(yè)和創(chuàng)新的服務(wù)基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供全方位、高效、快捷的維修支持。
3. 專業(yè)、專注：格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有專業(yè)的空調(diào)技師、客服專員等200余名，為內(nèi)地和香港的500多個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)提供空 |
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