櫻花熱水器廚電、燃?xì)庠、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
櫻花熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
1. 售前、售中、維修服務(wù)承諾:
- 提供24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù),貫穿產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 確保出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件,并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2. 重點(diǎn)工程配套承諾:
- 對重點(diǎn)工程配套的熱水器和產(chǎn)品,保證按合同要求:保質(zhì)保量、及時(shí)交貨。
- 派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直至熱水器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 快速響應(yīng)與現(xiàn)場服務(wù):
- 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問題通知后,當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù);或4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。
- 若需現(xiàn)場解決,保證24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員,并做到問題不解決,服務(wù)人員不撤離。
4. “三包”服務(wù)承諾:
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定,產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。
- 凡超“三包”期限的產(chǎn)品,若用戶需要維修服務(wù),保證提供維修服務(wù)。
5. 產(chǎn)品質(zhì)保與客服支持:
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個(gè)月,在正常使用條件下,產(chǎn)品使用壽命大于國家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
- 客服中心提供24小時(shí)統(tǒng)一電話服務(wù),確?蛻粼谛枰獣r(shí)能夠及時(shí)得到幫助。
6. 銷售網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴關(guān)系:
- 注重銷售網(wǎng)絡(luò)的合作,致力于創(chuàng)建與客戶交流的平臺,及時(shí)解決客戶疑難與投訴的問題。
- 擁有1000多家一級代理商,60000多家線下門店,多個(gè)線上銷售平臺和合作伙伴,確保服務(wù)的廣泛覆蓋和高效響應(yīng)。
櫻花廚電熱水器、燃?xì)庠、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、 |
 |
|