海爾冰箱清洗保養(yǎng)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 包修期限：海爾冰箱整機(jī)包修期限從產(chǎn)品交付或者安裝之日起開(kāi)始計(jì)算，至保修期限到達(dá)日止。對(duì)于變頻冰箱，整機(jī)包修期限為10年，而對(duì)于定頻冰箱，整機(jī)包修期限為6年。
2. 包修范圍：海爾冰箱整機(jī)包修范圍包括壓縮機(jī)、變頻壓縮機(jī)、主板電路不良引起的故障、產(chǎn)品安全性能方面的故障、制造過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，以及產(chǎn)品整機(jī)有效性能下降、無(wú)法正常使用的故障。
3. 包修條件：要享受海爾冰箱整機(jī)包修服務(wù)，需要滿足以下條件：至先，產(chǎn)品必須已經(jīng)被授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商或維修服務(wù)機(jī)構(gòu)安裝；其次，產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下使用，未因外力損壞、過(guò)負(fù)荷使用或運(yùn)輸中損壞；至后，產(chǎn)品未經(jīng)未授權(quán)的人員拆卸、改裝或維修。
4. 維修要求：在包修期限內(nèi)，如果冰箱出現(xiàn)任何問(wèn)題，海爾將提供全免費(fèi)維修服務(wù)，包括上門(mén)、工藝、配件等全部不收費(fèi)。此外，所有海爾變頻冰箱都可以享受十年包修，不限機(jī)型、不限冷媒種類(lèi)、不設(shè)任何附加條件。
二、海爾冰箱服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：海爾冰箱的基礎(chǔ)保修期為2年。此外，海爾還提供額外的延長(zhǎng)保修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇購(gòu)買(mǎi)延�？▉�(lái)延長(zhǎng)保修期限。一般而言，延保卡的有效期可選擇1年、2年或更長(zhǎng)時(shí)間，且可以多次疊加購(gòu)買(mǎi)，至長(zhǎng)延保至10年。
2. 保修范圍：海爾冰箱的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問(wèn)題。具體而言，保修范圍涵蓋冰箱主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及其相關(guān)配件。
3. 保修起始日：保修期是從用戶購(gòu)機(jī)開(kāi)具“購(gòu)機(jī)”之日起計(jì)算。
4. 質(zhì)量承諾召回制保障：對(duì)于主流新品（指定款式），海爾實(shí)行“質(zhì)量召回制”。自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起的三個(gè)月內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)完整填寫(xiě)的召回卡，海爾將免費(fèi)召回并更換新機(jī)。
5. 年度回訪服務(wù)保障：海爾提供“百萬(wàn)用戶大回訪”服務(wù)，每年度定期為用戶清洗、保養(yǎng)、維護(hù)冰箱。 |
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