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電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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天津海爾熱水器各區(qū)維修服務(wù)電話(huà)-提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

詳細(xì)說(shuō)明

海爾咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123

天津海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、保修服務(wù)范圍

1. 海爾熱水器產(chǎn)品均享有來(lái)自海爾自有的保修服務(wù)，包括但不限于來(lái)自海爾熱水器設(shè)備及其部件和配件。

2. 保修期內(nèi)的維修服務(wù)，只收取配件和人工費(fèi)，不收取其他任何費(fèi)用。

二、保修期限

1. 海爾熱水器對(duì)正常使用條件下由于材料或工藝缺陷的產(chǎn)品，提供自購(gòu)買(mǎi)之日起的保修期。

2. 保修期根據(jù)不同型號(hào)、規(guī)格和性能的產(chǎn)品而有所不同，具體保修期在購(gòu)買(mǎi)時(shí)由商家提供。

三、保修服務(wù)方式

1. 用戶(hù)應(yīng)妥善保管海爾熱水器設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及設(shè)備保修卡。

2. 若出現(xiàn)設(shè)備故障，用戶(hù)可以通過(guò)撥打海爾熱水器廠(chǎng)家客服電話(huà)或前往海爾熱水器廠(chǎng)家認(rèn)證維修店進(jìn)行報(bào)修。

四、保修服務(wù)承諾

1. 海爾熱水器承諾為用戶(hù)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。

2. 若用戶(hù)在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備故障，海爾熱水器將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。

3. 若用戶(hù)因人為因素（如操作不當(dāng)、意外損壞等）導(dǎo)致設(shè)備故障，海爾熱水器將提供有償維修服務(wù)。

五、保修服務(wù)申請(qǐng)流程

1. 用戶(hù)在報(bào)修時(shí)，需提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡，并詳細(xì)描述設(shè)備故障現(xiàn)象。

2. 海爾熱水器客服人員將根據(jù)用戶(hù)描述的情況進(jìn)行初步判斷，并指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理。

3. 若初步判斷為質(zhì)量問(wèn)題，海爾熱水器將安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)或寄送相關(guān)部件。

4. 維修完成后，用戶(hù)需在維修單上簽字確認(rèn)，并將維修單寄回海爾熱水器。