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長(zhǎng)春老板燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
老板燃?xì)庠罹S修致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確�？蛻舻纳钪刃蚝桶踩�。我們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，以誠(chéng)信、專業(yè)的態(tài)度滿足客戶的需求。
三、服務(wù)流程
1. 客戶報(bào)修：客戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠罹叱霈F(xiàn)異常，撥打老板燃?xì)庠罹S修服務(wù)熱線，向我們的客服人員報(bào)修。
2. 派工上門(mén)：客服人員將安排技術(shù)人員上門(mén)檢查，確認(rèn)故障現(xiàn)象，并為客戶提供報(bào)價(jià)服務(wù)。
3. 現(xiàn)場(chǎng)維修：技術(shù)人員攜帶維修工具到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)燃?xì)庠罹哌M(jìn)行檢查與維修。
4. 驗(yàn)收與結(jié)算：維修完成后，客戶應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行檢查，確認(rèn)維修效果。技術(shù)人員將向客戶詳細(xì)說(shuō)明維修內(nèi)容，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)�？蛻趄�(yàn)收合格后，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
5. 后期跟蹤：維修完成后，我們將對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行后期跟蹤，確保客戶的燃?xì)庠罹哒Ｊ褂谩?br />
四、服務(wù)承諾
1. 上門(mén)服務(wù)：我們的技術(shù)人員將在約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，并盡*大努力在*時(shí)間排除故障。
2. 專業(yè)服務(wù)：我們的技術(shù)人員具有豐富的燃?xì)庠罹呔S修經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)不同故障提供專業(yè)的解決方案。
3. 誠(chéng)信服務(wù)：我們堅(jiān)持透明收費(fèi)原則，確�？蛻舻馁M(fèi)用清晰明了。
4. 安全服務(wù)：我們的技術(shù)人員將嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保在維修過(guò)程中不會(huì)給客戶帶來(lái)安全隱患。
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 服務(wù)態(tài)度：我們的技術(shù)人員應(yīng)禮貌待人，微笑服務(wù)，與客戶保持良好的溝通。
2. 服務(wù)時(shí)間：我們的技術(shù)人員將在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，并盡*大努力在*時(shí)間排除故障。
3. 服務(wù)質(zhì)量：我們的技術(shù)人員將確保維修工作的高質(zhì)量完成，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以確�？蛻舻臐M意度。
4. 服務(wù)效果：我們的目標(biāo)是讓客戶感到滿意，并將始終致力于滿足或超越客戶的期望。 |
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