約克中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、約克中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 公開透明:通過電子顯示屏、供水服務(wù)指南等載體公開業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理流程、辦事時(shí)限、收費(fèi)價(jià)格和責(zé)任人員等信息,讓用戶對(duì)服務(wù)內(nèi)容和流程一目了然,方便用戶查閱和了解。
2. 一次性告知和首問責(zé)任制:實(shí)施一次性告知制度,確保用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠一次性了解清楚所需材料和辦理流程;同時(shí)實(shí)行首問責(zé)任制。
3. 亮明身份,陽光服務(wù):通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌等方式亮明窗口服務(wù)人員身份,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,增強(qiáng)服務(wù)的透明度和公信力。
4. 人性化服務(wù):充分考慮用戶的需求和感受,提供靈活多樣的服務(wù)方式,如延時(shí)服務(wù)、綠色通道、限時(shí)辦結(jié)等,以滿足用戶的不同需求。
5. 耐心細(xì)心:對(duì)前來服務(wù)窗口辦事的用戶,窗口工作人員要顯示出極大的細(xì)心和耐心,把用戶要辦的事項(xiàng)當(dāng)做自己的大事、急事、家事來辦,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶的信任和滿意。
二、約克中央空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 用心周到的服務(wù):約克中央認(rèn)為,用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必須配合優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能真正體現(xiàn)約克中央的價(jià)值。
2. 用戶滿意:約克中央空調(diào)維修服務(wù)致力于實(shí)現(xiàn)“及時(shí)、有效、周到、超越用戶期望”的服務(wù)宗旨。他們承諾“把工作進(jìn)行到底,確保做終身朋友”,這體現(xiàn)了他們對(duì)用戶滿意度的重視。
3. 質(zhì)量、發(fā)展和誠信:約克中央空調(diào)維修的經(jīng)營理念是“抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石”,這強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量、發(fā)展和誠信在其業(yè)務(wù)運(yùn)營中的重要性。 |