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深圳海爾燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修范圍
1. 海爾燃?xì)庠钭再?gòu)買(mǎi)之日起，實(shí)行整機(jī)包修一年（含附件），主要部件包修三年（氣密器件、控制器件、安全保護(hù)裝置、燃燒器及熱力感應(yīng)器）的政策。
2. 對(duì)于消費(fèi)者使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)不同原因，海爾燃?xì)庠畎拚呷缦拢?br />
（1）因用戶(hù)使用不當(dāng)造成損壞的，酌情收取材料費(fèi)及維修費(fèi)；
（2）因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞，海爾公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；
（3）因用戶(hù)不可抗拒的因素造成損壞的，海爾公司酌情收取材料費(fèi)及維修費(fèi)。
二、包修流程
1. 在包修期內(nèi)，如果海爾燃?xì)庠畛霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可以通過(guò)以下方式聯(lián)系海爾公司：
（1）撥打海爾廠家客服熱線(xiàn)：；
（2）訪(fǎng)問(wèn)海爾商家網(wǎng)，通過(guò)在線(xiàn)客服或者留言板與客服人員取得聯(lián)系；
（3）前往當(dāng)?shù)睾柧S修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，直接咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)維修人員。
2. 海爾公司在接到用戶(hù)報(bào)修后，會(huì)安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)檢查、診斷并確定維修方案。
3. 維修完成后，維修人員會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，用戶(hù)需要在維修單上簽字確認(rèn)。
三、注意事項(xiàng)
1. 用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)海爾燃?xì)庠顣r(shí)，應(yīng)認(rèn)真了解產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)常識(shí)，并妥善保管好產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等相關(guān)資料。
2. 在使用過(guò)程中，如果遇到無(wú)法自行解決的問(wèn)題，不要隨意拆卸設(shè)備或者委托非專(zhuān)業(yè)人員修理，以免造成不必要的損失。
3. 包修政策僅限于正常使用條件下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于故意損壞、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞，不在包修范圍內(nèi)。
4. 用戶(hù)在聯(lián)系海爾公司時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料（如購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、保修卡等），以便于客服人員快速準(zhǔn)確地了解用戶(hù)問(wèn)題和安排維修人員上門(mén)服務(wù)。 |
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