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奧田集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1. 為了規(guī)范奧田集成灶維修網(wǎng)點的服務行為，提高服務質(zhì)量，保障消費者權益，特制定本規(guī)定。
2. 本規(guī)定適用于奧田集成灶授權維修網(wǎng)點及其員工，以及與奧田集成灶維修服務相關的其他合作伙伴。
二、服務規(guī)范
1. 網(wǎng)點應遵守國家法律法規(guī)和奧田集成灶的相關規(guī)定，誠實守信，規(guī)范經(jīng)營。
2. 網(wǎng)點應具備相應的維修資質(zhì)和技能，配備專業(yè)的維修集成灶和工具，確保能夠提供高質(zhì)量的維修服務。
3. 網(wǎng)點應保持環(huán)境整潔、安全，為客戶提供一個舒適、放心的維修環(huán)境。
4. 網(wǎng)點員工應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，接受奧田集成灶的培訓和指導，熟悉奧田集成灶產(chǎn)品的特點和維修流程。
5. 網(wǎng)點應按照奧田集成灶的規(guī)定收費標準進行收費，不得擅自加價或亂收費。
6. 網(wǎng)點應尊重消費者的權益，及時處理消費者的投訴和建議，不斷提高服務質(zhì)量。
三、授權管理
1. 奧田集成灶將對授權維修網(wǎng)點進行嚴格管理，確保其符合相關法律法規(guī)和本規(guī)定的要求。
2. 奧田集成灶將與授權維修網(wǎng)點簽訂服務合同，明確雙方的權利和義務，并對其進行定期評估和考核。
3. 對于違反本規(guī)定或達不到奧田集成灶要求的授權維修網(wǎng)點，奧田集成灶將視情況進行警告、撤銷授權等處理。
四、監(jiān)督機制
1. 奧田集成灶將建立監(jiān)督機制，對授權維修網(wǎng)點的服務質(zhì)量和收費情況進行監(jiān)督和檢查。
2. 對于消費者的投訴和建議，奧田集成灶將認真對待，及時處理，并將處理結果反饋給消費者。
3. 對于違反本規(guī)定或達不到奧田集成灶要求的授權維修網(wǎng)點，奧田集成灶將進行嚴肅處理，并追究相關責任人的責任。
五、附則
1. 本規(guī)定由奧田集成灶負責解釋和修訂，如有未盡事宜，由奧田集成灶另行規(guī)定。
2. 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，原有規(guī)定與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準。 |
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