方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：一直以來，方太（中國）有限公司都是在遵守中國的各項法律法規(guī)的基礎(chǔ)上開展各項業(yè)務(wù)。同時，公司也在不斷深化安心便利的服務(wù)舉措，并努力落實到用戶身上。為了進(jìn)一步提升用戶滿意度，方太（中國）有限公司決定對方太BRAVIA液晶熱水器的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升——從即日起購買方太液晶熱水器的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
2. 客戶服務(wù)：方太熱水器（中國）有限公司非常重視客戶服務(wù)，致力于提供高效、專業(yè)的服務(wù)。公司設(shè)立了全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)電話，用戶可以隨時撥打熱線電話獲取幫助。此外，公司還提供在線支持，用戶可以在公司商網(wǎng)或社交媒體平臺上與客服人員即時溝通，解決遇到的問題。
3. 維修服務(wù)：方太熱水器（中國）有限公司在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個維修網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以將熱水器機(jī)送至指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修。為了方便用戶，公司還提供上門維修服務(wù)，讓用戶享受更加便捷的維修方式。
4. 退換貨政策：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，方太熱水器（中國）有限公司提供一定的退換貨服務(wù)。如果用戶對購買的熱水器產(chǎn)品不滿意或存在質(zhì)量問題，可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。具體退換貨政策可以在購買時向客服人員咨詢。
5. 客戶滿意度調(diào)查：方太熱水器（中國）有限公司會定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解用戶對方太熱水器產(chǎn)品和服務(wù)的評價和意見，以便不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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