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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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博世冰箱維修技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)電話(huà) 全天候報(bào)修服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

博世咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123

博世冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 服務(wù)宗旨：博世秉承“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念，并遵循“顧客滿(mǎn)意*”的宗旨，不斷提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門(mén)服務(wù)。

4. 客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢(xún)、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴。

5. 顧客意見(jiàn)處理：在2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪(fǎng)。

7. 電機(jī)包修：自2022年9月9日起，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的博世滾筒洗衣機(jī)、博世波輪洗衣機(jī)、博世烘護(hù)機(jī)、博世干衣機(jī)、博世護(hù)理機(jī)等產(chǎn)品，均可享受電機(jī)十年包修服務(wù)。這一政策覆蓋全品類(lèi)產(chǎn)品，全時(shí)段提供服務(wù)，并且是免費(fèi)的，即使在電機(jī)維修時(shí)需要更換零件也是免費(fèi)的。此外，博世在全國(guó)范圍內(nèi)超過(guò)1萬(wàn)家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)提供專(zhuān)業(yè)、便捷、快速的服務(wù)，整個(gè)包修流程規(guī)范有序，所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠(chǎng)直裝，讓用戶(hù)買(mǎi)得放心、用得安心。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。