凡帝羅咨詢電話:4006-189123
凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:凡帝羅冰箱秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,致力于為顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)保障:遵循“顧客滿意*”的宗旨,提供高品質(zhì)的服務(wù)。
3. 服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,無論顧客在哪里購買凡帝羅冰箱產(chǎn)品,都能方便地找到服務(wù)網(wǎng)點。此外,凡帝羅還提供上門服務(wù),為顧客提供更大的便利。
4. 客戶咨詢服務(wù):凡帝羅冰箱提供客戶咨詢服務(wù),解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的疑問,處理產(chǎn)品報修和服務(wù)投訴。
5. 顧客意見處理:對于顧客的意見或投訴,凡帝羅承諾在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案,體現(xiàn)了對顧客意見的高度重視。
6. 服務(wù)品質(zhì)保證:凡帝羅冰箱對所有的安裝、維修服務(wù)進行回訪,確保服務(wù)質(zhì)量,同時對所有維修團隊進行專業(yè)培訓(xùn),持證上崗,保證服務(wù)團隊的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。
7. 電機包修政策:凡帝羅冰箱還推出了“全品類電機十年包修”政策,為顧客提供更長時間的服務(wù)保障。購買凡帝羅滾筒洗衣機、凡帝羅波輪洗衣機、凡帝羅烘護機、凡帝衣機、凡帝羅護理機等產(chǎn)品的顧客均可享受這一政策。這一政策的特點包括全品類覆蓋、長期服務(wù)、免費維修等。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |