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阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)包修服務(wù):阿里斯頓熱水器提供長(zhǎng)時(shí)間的主要零部件免費(fèi)包修服務(wù),其中,壓縮機(jī)享有10年的免費(fèi)包修期,而其他主要零部件享有6年的免費(fèi)包修期。
2. 安裝材料收費(fèi):首次安裝熱水器時(shí),可能需要增加一些材料,如加長(zhǎng)連接管、支架等,此時(shí)阿里斯頓會(huì)根據(jù)實(shí)際成本收取費(fèi)用。
3. 維修收費(fèi)服務(wù):如果消費(fèi)者在安裝、調(diào)試或維修熱水器時(shí)需要收費(fèi),阿里斯頓會(huì)事先明確告知用戶并提供詳細(xì)的收費(fèi)清單。
4. 不提供免費(fèi)服務(wù)的范圍:以下情況可能不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍,包括無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改、因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失、超過(guò)三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞等。
5. 其他服務(wù):對(duì)于一些特殊產(chǎn)品,如阿里斯頓空氣魔方凈化器,整機(jī)保修期為兩年。如購(gòu)買的產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能,其壓縮機(jī)將獲得三年保修期。對(duì)于不同產(chǎn)品的不同部件,具體的包修政策可能有所差異。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |