美的空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 適用范圍：這項(xiàng)服務(wù)主要適用于美的的油煙機(jī)和熱水器。
2. 政策內(nèi)容：在保修期內(nèi)，如果消費(fèi)者購買的美的油煙機(jī)或熱水器出現(xiàn)性能故障或損壞，經(jīng)商家檢測確認(rèn)后，美的將提供“以換代修”服務(wù)。具體來說，他們會(huì)用新的同一型號(hào)的產(chǎn)品來替換故障或損壞的產(chǎn)品，確保消費(fèi)者的正常使用。
3. 服務(wù)流程：消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞后，需要先向美的維修報(bào)修。接著，按照約定的時(shí)間，消費(fèi)者將故障或損壞的產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)進(jìn)行檢測。如果檢測確認(rèn)是產(chǎn)品本身的問題，美的將按照“以換代修”政策進(jìn)行維修。
4. 注意事項(xiàng)：
在享受“以換代修”服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要提供購買憑證，例如發(fā)票等。
如果消費(fèi)者私自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆機(jī)、檢測或維修，那么整機(jī)將不再繼續(xù)享受保修。
二、美的空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)。全國1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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