伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說明：
1. “保姆式”服務(wù)：伊萊克斯為客戶提供從新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等全生命周期服務(wù)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，提高客戶效益。
2. 快速響應(yīng)：伊萊克斯承諾15分鐘響應(yīng)，24小時提供解決方案，確保在*時間為客戶解決問題。
3. “一對一”服務(wù)：在施工地建立特有備件儲備庫，確保服務(wù)的及時性，保證冰箱出勤率。
4. 信息化、智能化服務(wù)：伊萊克斯利用信息化、智能化手段，依托大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
5. 全面負(fù)責(zé)：伊萊克斯以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理用戶反映的問題，確保每個問題都得到妥善解決。
6. 不斷創(chuàng)新：伊萊克斯始終致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更多價值。
7. “全心守護(hù)·終生無憂”：這是伊萊克斯追求的服務(wù)品牌目標(biāo)，提供行業(yè)一流的全方位服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。
二、伊萊克斯冰箱服務(wù)政策如下：
1. 上門服務(wù)：金牌服務(wù)能讓大部分送修產(chǎn)品升級為上門服務(wù)，可以提供工程師4小時到達(dá)用戶現(xiàn)場服務(wù)，真正讓用戶高枕無憂。
2. 專用備件：伊萊克斯設(shè)立了金牌專屬備件庫，專門儲備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務(wù)用戶的備件需求。
3. 全面關(guān)懷：根據(jù)客戶的不同需求，開發(fā)不同類型的服務(wù)品種，如打印先鋒全包、金牌服務(wù)、多廠商支持服務(wù)、IT外包服務(wù)等等。
4. 特定服務(wù)：針對游戲玩家和A3幅面復(fù)合機(jī)用戶，伊萊克斯也提供了特定的尊享服務(wù)。對于游戲玩家，提供全生命周期免費線上服務(wù)支持和專屬電話熱線，游戲隊列無需漫長等待。對于A3幅面復(fù)合機(jī)用戶，在省會城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內(nèi)，實現(xiàn)工程師派單后4小時上門檢修。
5. 在線咨詢：通過伊萊克斯服務(wù)微信公眾號和伊萊克斯服務(wù)視頻號，年輕玩家還能獲取產(chǎn)品常見問題的解決辦法和產(chǎn)品維護(hù)小知識，各種游戲優(yōu)化設(shè)置 |
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