能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
售前服務(wù):
由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師組成的售前工程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供產(chǎn)品選型設(shè)計(jì)、方案施工、安裝施工、驗(yàn)收調(diào)試等一條龍服務(wù)。
維修服務(wù):
提供全國(guó)范圍內(nèi)的熱線電話,方便用戶隨時(shí)聯(lián)系。
在三包期內(nèi),提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)以及免費(fèi)維修、保養(yǎng)的服務(wù)。
用戶可以享受終身維修服務(wù)(三包期外)。
服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算,保障用戶得到全過(guò)程服務(wù)。
實(shí)行三級(jí)回訪制度,確保用戶信息及時(shí)反饋和處理。
購(gòu)買(mǎi)能率熱能產(chǎn)品(中國(guó))有限公司產(chǎn)品的用戶,可以免費(fèi)享有能率公司全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)。
24小時(shí)×365天的全天候服務(wù),滿足用戶的任何需求。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |