松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下冰箱服務(wù)說明:
1. 尊重客戶:無論客戶提出什么問題,松下的服務(wù)人員都會耐心傾聽,并尊重客戶的意見和需求。
2. 專業(yè)性:松下的服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),能夠提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和解決方案,以滿足客戶的需求。
3. 及時(shí)性:一旦客戶遇到問題或困難,松下的服務(wù)人員會立即提供幫助,盡快解決問題,確?蛻舻臐M意度。
4. 友好性:松下的服務(wù)人員對待客戶友好、熱情,始終保持微笑,讓客戶感受到溫暖和關(guān)愛。
5. 主動性:松下的服務(wù)人員不僅解決客戶提出的問題,還會主動發(fā)現(xiàn)問題并為客戶提供相應(yīng)的解決方案。
二、松下冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù):針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品,松下向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù):松下提供“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |