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東芝空調(diào)維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1.1 東芝空調(diào)維修廠家提供對東芝品牌空調(diào)設備的維修、保養(yǎng)及安裝服務。
二、服務承諾
2.1 東芝空調(diào)維修廠家承諾所有維修、保養(yǎng)及安裝工作均按照國家相關標準和東芝品牌規(guī)范進行。
2.2 對于設備故障，東芝空調(diào)維修廠家承諾在接到報修后24小時內(nèi)給出解決方案，并根據(jù)實際情況進行上門維修或遠程指導維修。
2.3 對于安裝服務，東芝空調(diào)維修廠家承諾在接到安裝需求后72小時內(nèi)安排專業(yè)人員完成安裝工作。
2.4 東芝空調(diào)維修廠家承諾對所有維修、保養(yǎng)及安裝工作進行跟蹤，確保設備正常運行，達到用戶的使用需求。
三、服務費用
3.1 東芝空調(diào)維修廠家根據(jù)國家相關收費標準和實際情況收取合理的維修、保養(yǎng)及安裝費用。
3.2 所有費用的收取均需在用戶同意并簽署服務合同后進行。
四、服務保障
4.1 東芝空調(diào)維修廠家提供一年內(nèi)的免費保修服務，自設備安裝或維修完成之日起計算。
4.2 在保修期內(nèi)，如設備出現(xiàn)非人為因素導致的故障或問題，東芝空調(diào)維修廠家提供免費維修或更換設備服務。
4.3 若設備出現(xiàn)質量問題或與合同約定的不符，東芝空調(diào)維修廠家在接收到用戶反饋后，將立即處理并承擔由此產(chǎn)生的所有責任和費用。
五、服務合同
5.1 東芝空調(diào)維修廠家將與用戶簽訂正式的服務合同，明確雙方的權利和義務，包括服務范圍、服務承諾、服務費用、服務保障等條款。
5.2 服務合同是雙方合作的法律依據(jù)，對雙方均具有法律約束力，雙方應嚴格遵守和執(zhí)行合同條款。
六、其他規(guī)定
6.1 若因不可抗力因素導致無法按照合同約定提供服務，東芝空調(diào)維修廠家應及時與用戶溝通并協(xié)商解決方案。 |
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