格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)態(tài)度：格力要求其服務(wù)人員具備高度的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶(hù)熱情、友好、有耐心，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)能力：格力服務(wù)人員需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶(hù)的問(wèn)題。公司會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升，確保員工的專(zhuān)業(yè)水平。
3. 服務(wù)流程：格力要求其服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保客戶(hù)在接受服務(wù)的過(guò)程中能夠得到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 維修服務(wù)：格力重視維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，要求員工能夠積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和反饋。同時(shí)，公司也建立了完善的維修服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)支持。
5. 服務(wù)監(jiān)管：格力對(duì)其服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和考核，確保服務(wù)的品質(zhì)和效率。公司采用多種方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，如客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，格力向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：格力提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。