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電話：4006-189123

手機(jī)：13129360080

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華帝熱水器維修服務(wù)電話號碼是多少消費者報裝、報修服務(wù)

詳細(xì)說明

華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、華帝服務(wù)說明：

1. 準(zhǔn)時性：按照預(yù)約時間準(zhǔn)時到達(dá)，盡量縮短用戶等待時間。

2. 著裝規(guī)范：工程師上門服務(wù)時應(yīng)著華帝統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿競品工裝或隨意著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋。

3. 儀表整潔：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。

4. 溝通禮貌：先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示華帝熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡。征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。

5. 專業(yè)操作：工程師要快速準(zhǔn)確地診斷問題，給出合理的解決方案。

6. 透明收費：收費標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費。

7. 尊重用戶：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。

8. 安全規(guī)范：遵循華帝公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。

9. 保持現(xiàn)場整潔：維修完成后，要及時清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。

10. 及時回訪：及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。

3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)華帝授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。

4. 對于社會集團(tuán)消費和生產(chǎn)消費購買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。