LG冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品認(rèn)證：用戶可以通過(guò)“我要認(rèn)證”對(duì)購(gòu)買(mǎi)的LG產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，以助于后續(xù)得到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝預(yù)約：如果購(gòu)買(mǎi)LG產(chǎn)品后，用戶可以選擇“我要安裝”來(lái)預(yù)約LG專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)安裝。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶可以選擇“我要維修”，LG的專(zhuān)業(yè)人員將提供高品質(zhì)的上門(mén)維修服務(wù)。
4. 冰箱保養(yǎng)：這是LG的商家有償增值服務(wù)，將有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過(guò)程的安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：對(duì)于需要搬家的用戶，LG提供專(zhuān)業(yè)移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 服務(wù)查詢：用戶可以通過(guò)網(wǎng)站查詢服務(wù)的狀態(tài)、產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及延保激活信息。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)范圍的服務(wù)：LG提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：LG的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，LG會(huì)為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門(mén)服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)用戶預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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