東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝服務(wù)說明:
1. 客戶至上:客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是東芝的服務(wù)宗旨。
2. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng):質(zhì)量是公司發(fā)展的基石,誠(chéng)信是公司的標(biāo)志。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù):24小時(shí)為用戶服務(wù),只要您撥打一個(gè)電話,東芝會(huì)在24小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 快速響應(yīng):快速反應(yīng)維修點(diǎn)閃電行動(dòng),為客戶提供及時(shí)的服務(wù)。
5. 客戶滿意:客戶的滿意是東芝*大的驕傲。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶可以撥打該電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修和維修服務(wù)。
2. 全國(guó)服務(wù):公司承諾在全國(guó)范圍內(nèi)提供維修服務(wù),客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策,提供7天無理由退貨服務(wù),在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限:家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期,在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障,公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 上門服務(wù):公司實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù),全國(guó)范圍內(nèi)的用戶都可以通過客服電話預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
6. 顧客檔案:建立詳細(xì)的顧客檔案,記錄客戶的購(gòu)買記錄、維修記錄等信息,定期回訪客戶,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時(shí)間:全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話,無論何時(shí)何地,客戶都可以獲得及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。 |