東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝服務(wù)說明:
1. 客戶至上:客戶永遠是對的,這是東芝的服務(wù)宗旨。
2. 誠信經(jīng)營:質(zhì)量是公司發(fā)展的基石,誠信是公司的標志。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù):24小時為用戶服務(wù),只要您撥打一個電話,東芝會在24小時內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 快速響應(yīng):快速反應(yīng)維修點閃電行動,為客戶提供及時的服務(wù)。
5. 客戶滿意:客戶的滿意是東芝*大的驕傲。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務(wù)。
2. 全國服務(wù):公司承諾在全國范圍內(nèi)提供維修服務(wù),客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策,提供7天無理由退貨服務(wù),在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限:家用機、采暖機等產(chǎn)品提供6年保修期,在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障,公司將提供免費維修服務(wù)。
5. 上門服務(wù):公司實行24小時預(yù)約上門服務(wù),全國范圍內(nèi)的用戶都可以通過客服電話預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
6. 顧客檔案:建立詳細的顧客檔案,記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息,定期回訪客戶,對產(chǎn)品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時間:全國24小時服務(wù)熱線電話,無論何時何地,客戶都可以獲得及時的技術(shù)支持和解決方案。 |