卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、卡薩帝服務(wù)說明:
1. 全天候服務(wù):卡薩帝的呼叫中心有150+坐席,提供7×24小時(shí)全天候服務(wù),支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 上門服務(wù):卡薩帝承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),確?蛻綦S到隨修。
3. 配件質(zhì)量:卡薩帝嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用,同時(shí)更換的舊件會(huì)返還給客戶。
4. 維修質(zhì)量:卡薩帝嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。經(jīng)卡薩帝中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,卡薩帝負(fù)責(zé)返修。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):卡薩帝嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
6. 遠(yuǎn)程服務(wù):對(duì)于外地顧客,卡薩帝提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答以及需要郵遞配件的服務(wù)。
7. 公開監(jiān)督電話:卡薩帝公開監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)送貨上門:客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后,我們提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
2. 三年保修期:所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù),在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障,我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 電話回訪:在產(chǎn)品安裝完成后,我們會(huì)進(jìn)行電話回訪,確?蛻魧(duì)產(chǎn)品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對(duì)一專屬服務(wù):我們的客服團(tuán)隊(duì)將為客戶提供一對(duì)一的專屬服務(wù),確?蛻舻拿恳粋(gè)問題都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù):對(duì)于客戶的維修請(qǐng)求,我們將優(yōu)先處理,并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。 |