卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、卡薩帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：卡薩帝的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，支持電話(huà)、在線(xiàn)QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 上門(mén)服務(wù)：卡薩帝承諾在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，確保客戶(hù)隨到隨修。
3. 配件質(zhì)量：卡薩帝嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用，同時(shí)更換的舊件會(huì)返還給客戶(hù)。
4. 維修質(zhì)量：卡薩帝嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。經(jīng)卡薩帝中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，卡薩帝負(fù)責(zé)返修。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：卡薩帝嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
6. 遠(yuǎn)程服務(wù)：對(duì)于外地顧客，卡薩帝提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答以及需要郵遞配件的服務(wù)。
7. 公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)：卡薩帝公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，歡迎客戶(hù)及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)送貨上門(mén)：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，我們提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。
2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 電話(huà)回訪(fǎng)：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會(huì)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確�？蛻�(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用情況滿(mǎn)意，并解答客戶(hù)的任何疑問(wèn)。
4. 一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)：我們的客服團(tuán)隊(duì)將為客戶(hù)提供一對(duì)一的專(zhuān)屬服務(wù)，確保客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解答。
5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對(duì)于客戶(hù)的維修請(qǐng)求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。 |
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