華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：服務(wù)人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)指定的地點(diǎn)，并確保服務(wù)時(shí)間符合客戶(hù)的期望。
2. 形象專(zhuān)業(yè)：服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服，保持個(gè)人衛(wèi)生，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。
3. 態(tài)度友好：服務(wù)人員態(tài)度熱情、友好，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題耐心解答，并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4. 尊重隱私：服務(wù)人員會(huì)尊重客戶(hù)的隱私，不泄露客戶(hù)的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 規(guī)范操作：服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔：服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中會(huì)注意保持客戶(hù)場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生，不損壞客戶(hù)的物品和設(shè)施。
7. 禮貌告別：完成服務(wù)后，服務(wù)人員會(huì)向客戶(hù)表示感謝，并禮貌地告別，同時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用燃?xì)庠钣脩?hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
3. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃?xì)庠睿瑢?duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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