三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 售前服務(wù):提供專業(yè)的咨詢服務(wù),幫助客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和性能,根據(jù)客戶需求提供定制化的解決方案。
2. 售中服務(wù):提供送貨上門、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等一站式服務(wù),確保客戶能夠順利使用產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù):提供定期維護(hù)、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù),確保產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,及時(shí)解決客戶問(wèn)題。
4. 客戶關(guān)懷:主動(dòng)回訪、節(jié)日問(wèn)候、禮品贈(zèng)送等,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和歸屬感。
5. 投訴處理:建立完善的投訴處理機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)并解決客戶投訴,確?蛻魸M意度。
二、三菱重工空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度,以客戶為中心,做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。
2. 相關(guān)工作人員面對(duì)車主或客戶時(shí),應(yīng)始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問(wèn)題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),能夠在短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度,合理定價(jià),確保公平合理。 |