格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化:格力制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程,包括售前咨詢、售中安裝和維修服務(wù)等環(huán)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 安裝人員專業(yè)化:格力的安裝人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)和技能,能夠確保安裝質(zhì)量和安全性。
3. 服務(wù)制度規(guī)范化:格力建立了完善的服務(wù)制度,包括服務(wù)承諾、投訴處理和回訪制度等,確保客戶權(quán)益得到保障。
4. 服務(wù)質(zhì)量可視化:格力在服務(wù)過程中,對(duì)安裝過程和安裝效果進(jìn)行記錄和拍照,方便客戶查看和確認(rèn),同時(shí)也有利于后續(xù)的維修服務(wù)。
5. 維修服務(wù)體系化:格力建立了完善的維修服務(wù)體系,包括維修回訪、維修保養(yǎng)和投訴處理等環(huán)節(jié),確?蛻粼谑褂眠^程中遇到問題能夠得到及時(shí)解決。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 售前咨詢:格力提供專業(yè)的咨詢服務(wù),幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品,提供安裝建議和使用指導(dǎo),確保產(chǎn)品滿足客戶的實(shí)際需求。
2. 售中安裝:格力星級(jí)服務(wù)提供專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì),確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶家中,保證安裝質(zhì)量。
3. 維修:格力星級(jí)服務(wù)提供全天候的客服熱線,客戶可以隨時(shí)咨詢或報(bào)修。同時(shí),提供免費(fèi)巡檢服務(wù),定期對(duì)客戶家的格力產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù),確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,格力星級(jí)服務(wù)會(huì)在*時(shí)間派出專業(yè)維修人員上門維修,只收取材料費(fèi)用,不收取人工費(fèi)用。
4. 定期回訪:為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,格力星級(jí)服務(wù)還會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶的需求和反饋,以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。 |