格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 服務(wù)流程標(biāo)準化:格力制定了嚴格的服務(wù)流程,包括售前咨詢、售中安裝和維修服務(wù)等環(huán)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 安裝人員專業(yè)化:格力的安裝人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的安裝經(jīng)驗和技能,能夠確保安裝質(zhì)量和安全性。
3. 服務(wù)制度規(guī)范化:格力建立了完善的服務(wù)制度,包括服務(wù)承諾、投訴處理和回訪制度等,確?蛻魴(quán)益得到保障。
4. 服務(wù)質(zhì)量可視化:格力在服務(wù)過程中,對安裝過程和安裝效果進行記錄和拍照,方便客戶查看和確認,同時也有利于后續(xù)的維修服務(wù)。
5. 維修服務(wù)體系化:格力建立了完善的維修服務(wù)體系,包括維修回訪、維修保養(yǎng)和投訴處理等環(huán)節(jié),確保客戶在使用過程中遇到問題能夠得到及時解決。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 售前咨詢:格力提供專業(yè)的咨詢服務(wù),幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品,提供安裝建議和使用指導(dǎo),確保產(chǎn)品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝:格力星級服務(wù)提供專業(yè)的安裝團隊,確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶家中,保證安裝質(zhì)量。
3. 維修:格力星級服務(wù)提供全天候的客服熱線,客戶可以隨時咨詢或報修。同時,提供免費巡檢服務(wù),定期對客戶家的格力產(chǎn)品進行檢查和維護,確保產(chǎn)品正常運行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,格力星級服務(wù)會在*時間派出專業(yè)維修人員上門維修,只收取材料費用,不收取人工費用。
4. 定期回訪:為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,格力星級服務(wù)還會定期對客戶進行回訪,了解客戶的需求和反饋,以便持續(xù)改進服務(wù)。 |