格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明:
1. 全國統(tǒng)一的服務標準:格力制定了上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護等16道一站式服務標準,并確保每一個客戶滿意。
2. 專業(yè)的服務團隊:全國有700多個服務團隊,具備20多年的客戶服務經(jīng)驗。通過統(tǒng)一培訓,實現(xiàn)全國統(tǒng)一水準高質(zhì)量的安裝和維修服務。
3. 完善的銷售服務網(wǎng)絡:為了方便消費者,格力鋪建了遍布中國及世界各地的4800余家銷售服務網(wǎng)點。
4. 全國免費服務熱線:全國統(tǒng)一的服務熱線是,客戶可以直接撥打此熱線,格力將以*快的速度受理,直至客戶滿意為止。
二、格力空調(diào)維修服務理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務態(tài)度,以客戶為中心,做到有求必應、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對車主或客戶時,應始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題,確保服務質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務請求后的24小時內(nèi)響應,能夠在短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,為客戶提供服務。
5. 根據(jù)服務內(nèi)容和服務難度,合理定價,確保公平合理。 |