美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的熱水器服務(wù)說明:
1. 開箱不良的免費(fèi)換新、維修、補(bǔ)償服務(wù):在購買后15日內(nèi),如產(chǎn)品存在外觀磕碰等問題,可享受免費(fèi)換新機(jī)、免費(fèi)維修或外觀補(bǔ)償?shù)姆⻊?wù)。
2. 性能故障的免費(fèi)換新或維修服務(wù):自購買之日起365天內(nèi),產(chǎn)品如出現(xiàn)性能故障,導(dǎo)致無法正常使用,美的可提供換新機(jī)或免費(fèi)維修的服務(wù)。性能故障通常指需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件)或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 七星級(jí)管家服務(wù):持續(xù)完善管家服務(wù)、精致送裝等環(huán)節(jié),以“讓用戶滿意”為唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。例如,針對(duì)用戶家裝特殊需求實(shí)現(xiàn)定制送裝,提供尊貴的配送體驗(yàn),用心的精致服務(wù)等。
4. 專業(yè)服務(wù)保障:提供全方位細(xì)致保障的專屬工具箱和專業(yè)服務(wù)管家。
5. 及時(shí)響應(yīng)和終身維修服務(wù):接到報(bào)修后,24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),72小時(shí)內(nèi)完成維修;對(duì)產(chǎn)品的易損件和關(guān)鍵零部件提供免費(fèi)更換服務(wù),以保障產(chǎn)品的使用壽命。
二、美的熱水器維修服務(wù)理念如下:
1. 全方位服務(wù):美的不僅為客戶提供產(chǎn)品,更提供全方位的服務(wù),包括售前咨詢、售中安裝、維修等,確?蛻粼谑褂眠^程中得到全面的支持。
2. 高效服務(wù):美的重視服務(wù)的時(shí)效性,確保在客戶需要的時(shí)候能夠快速響應(yīng),及時(shí)解決問題,提高客戶的使用體驗(yàn)。
3. 貼心服務(wù):美的始終站在客戶的角度思考問題,關(guān)心客戶的需求和感受,努力讓客戶感受到家的溫暖和貼心的服務(wù)。 |