海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 客戶滿意:海爾將“客戶滿意”作為服務(wù)的*高宗旨,致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶的各種需求。
2. 細節(jié)決定成。汉栕⒅丶毠(jié),從產(chǎn)品設(shè)計、制造、包裝到服務(wù),每個環(huán)節(jié)都追求極致,以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù):海爾遵循七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),重視每一個服務(wù)環(huán)節(jié),通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù),提高服務(wù)效率和質(zhì)量,確?蛻臬@得優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度,以客戶為中心,做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對車主或客戶時,應(yīng)始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時解決問題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng),能夠在短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度,合理定價,確保公平合理。 |