西門(mén)子咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
西門(mén)子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 顧客服務(wù):西門(mén)子一直致力于聽(tīng)取用戶(hù)聲音,努力讓用戶(hù)滿(mǎn)意,不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。
2. 保修政策:西門(mén)子冰箱的保修期通常為一年,從購(gòu)買(mǎi)日起算。在保修期內(nèi),如果冰箱機(jī)出現(xiàn)非人為因素造成的故障,西門(mén)子將提供免費(fèi)維修或更換故障部件的服務(wù)。如果無(wú)法修復(fù)或更換故障部件,西門(mén)子將為用戶(hù)提供替換產(chǎn)品。
3. 三包憑證:西門(mén)子冰箱的三包憑證由用戶(hù)自己保存,憑此憑證及有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證,用戶(hù)將享受到西門(mén)子授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的修理、更換、退貨服務(wù)。
4. 服務(wù)提升:作為西門(mén)子深化【安心便利】服務(wù)的一環(huán),西門(mén)子(中國(guó))有限公司現(xiàn)決定,對(duì)西門(mén)子BRAVIA液晶冰箱的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升——從即日起購(gòu)買(mǎi)西門(mén)子液晶冰箱的用戶(hù)將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門(mén)子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |