東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全流程一體化服務(wù)：為用戶帶去全流程一體化尊貴體驗(yàn)，這一承諾在東芝的七星級(jí)服務(wù)中得到持續(xù)完善。
2. 送裝服務(wù)：東芝針對(duì)用戶的家裝特殊需求，實(shí)現(xiàn)了定制送裝，動(dòng)用吊車(chē)擺脫空間局限，真正實(shí)現(xiàn)了“無(wú)處不達(dá)”的送裝承諾。
3. 配送體驗(yàn)：在配送過(guò)程中，東芝使用紅毯鋪地、鮮花相隨的方式，將高端空調(diào)送到用戶家中，提供前所未有的尊貴體驗(yàn)。
4. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障：通過(guò)一個(gè)工具箱，東芝展示了其專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障。
5. 服務(wù)管家：東芝的服務(wù)管家經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不僅形象好、氣質(zhì)佳，而且能講解會(huì)演示，一技多能，致力為用戶帶來(lái)極致高端體驗(yàn)。
6. 質(zhì)量保證和個(gè)性化定制：東芝所售商品均為正品，并提供了質(zhì)量保證。
7. 維修服務(wù)：在接到用戶報(bào)修后，東芝會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)。
8. 包修承諾：東芝承諾，在購(gòu)買(mǎi)之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)開(kāi)箱不良問(wèn)題（如磕碰等外觀問(wèn)題），可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或獲得外觀補(bǔ)償。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：東芝要求員工在與客戶溝通時(shí)保持熱情友好的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，并盡可能滿足客戶的要求。
2. 專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：東芝員工應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲?zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)。在服務(wù)過(guò)程中，要保持細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 誠(chéng)信負(fù)責(zé)：東芝員工應(yīng)具備高度的誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任心，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不欺騙客戶，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。同時(shí)，在工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，不推諉、不逃避責(zé)任。
4. 追求卓越：東芝員工應(yīng)不斷追求卓越，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。要積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自身素質(zhì)和能力，以更好地滿足客戶需求。
5. 團(tuán)隊(duì)合作：東芝員工應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同事相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中要尊重他人、關(guān)心他人，共同營(yíng)造良好的 |
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