東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全流程一體化服務(wù)：為用戶帶去全流程一體化尊貴體驗，這一承諾在東芝的七星級服務(wù)中得到持續(xù)完善。
2. 送裝服務(wù)：東芝針對用戶的家裝特殊需求，實現(xiàn)了定制送裝，動用吊車擺脫空間局限，真正實現(xiàn)了“無處不達”的送裝承諾。
3. 配送體驗：在配送過程中，東芝使用紅毯鋪地、鮮花相隨的方式，將高端空調(diào)送到用戶家中，提供前所未有的尊貴體驗。
4. 專業(yè)服務(wù)保障：通過一個工具箱，東芝展示了其專業(yè)的服務(wù)保障。
5. 服務(wù)管家：東芝的服務(wù)管家經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅形象好、氣質(zhì)佳，而且能講解會演示，一技多能，致力為用戶帶來極致高端體驗。
6. 質(zhì)量保證和個性化定制：東芝所售商品均為正品，并提供了質(zhì)量保證。
7. 維修服務(wù)：在接到用戶報修后，東芝會在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在72小時內(nèi)完成維修服務(wù)。
8. 包修承諾：東芝承諾，在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)開箱不良問題（如磕碰等外觀問題），可以免費換新、免費維修或獲得外觀補償。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情友好：東芝要求員工在與客戶溝通時保持熱情友好的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和意見，并盡可能滿足客戶的要求。
2. 專業(yè)嚴謹：東芝員工應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、嚴謹?shù)姆⻊?wù)。在服務(wù)過程中，要保持細致、認真的工作態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 誠信負責(zé)：東芝員工應(yīng)具備高度的誠信意識和責(zé)任心，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不欺騙客戶，對客戶負責(zé)。同時，在工作中遇到問題要及時解決，不推諉、不逃避責(zé)任。
4. 追求卓越：東芝員工應(yīng)不斷追求卓越，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。要積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自身素質(zhì)和能力，以更好地滿足客戶需求。
5. 團隊合作：東芝員工應(yīng)具備團隊合作意識，與同事相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。在團隊中要尊重他人、關(guān)心他人，共同營造良好的 |
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