格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 品質(zhì)至上,追求卓越:格力始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,追求卓越,致力于提供給客戶(hù)*好的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn):格力認(rèn)為,客戶(hù)的滿(mǎn)意度是他們工作成果的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),因此他們始終致力于提供滿(mǎn)足甚至超越客戶(hù)期望的服務(wù)。
3. 不斷創(chuàng)新和完善,適應(yīng)市場(chǎng)需求:格力認(rèn)為,只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)的變化,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。
4. 提供格力油煙機(jī)維修服務(wù):格力提供專(zhuān)業(yè)的油煙機(jī)維修服務(wù),使用維修設(shè)備和原裝配件,確保品質(zhì)。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)目標(biāo):致力于讓所有用戶(hù)感到滿(mǎn)意。
2. 服務(wù)理念:致力于帶走用戶(hù)的煩惱,留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求:
全天候:提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún),24小時(shí)報(bào)修解急,48小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專(zhuān)業(yè):擁有專(zhuān)家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具,確保100%專(zhuān)業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié):
四個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案;一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén);一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意;一個(gè)不漏地回訪(fǎng)復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |