尊馳集成灶維修服務(wù)全市電話多少-在線報修服務(wù)
尊馳咨詢電話：400-6189123
一、適用范圍
本條例適用于所有購買并使用尊馳集成灶產(chǎn)品的消費者。
二、包修期限
1. 尊馳集成灶產(chǎn)品的包修期限為自購買之日起，計算12個月。
2. 若產(chǎn)品所在國家或地區(qū)有特殊規(guī)定，以當?shù)卣邽闇省?br />
三、包修的限制和免責條款
1. 以下情況不在包修范圍內(nèi)：
a. 產(chǎn)品超過包修期限。
b. 產(chǎn)品因消費者未按照使用說明書操作而導致的故障。
c. 產(chǎn)品因意外事故、自然災害等不可抗力因素導致的故障。
d. 產(chǎn)品因未經(jīng)授權(quán)的拆解、維修服務(wù)導致的故障。
e. 產(chǎn)品因消費者私自更換零部件導致的故障。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)進行過非正常維修，尊馳將有權(quán)取消其包修資格。
3. 若產(chǎn)品需要更換零部件，尊馳將使用原裝零部件或者經(jīng)過授權(quán)的替代品進行維修。
一、維修服務(wù)流程
2.3 維修過程
2.3.1 維修人員將按照維修方案進行故障檢查和修復工作，保證維修質(zhì)量。
2.3.2 維修過程中，維修人員應(yīng)與客戶保持良好的溝通，解答客戶的疑問，并及時告知維修進展情況。
2.3.3 如需更換零部件，維修人員將提供原廠正品配件，并向客戶解釋更換原因。
2.4 維修完成
2.4.1 維修完成后，維修人員將測試修復后的產(chǎn)品，確保故障徹底解決。
2.4.2 維修人員將向客戶進行維修結(jié)果反饋，并提供必要的使用和維護建議。
3.3 包修條件
3.3.1 在包修期限內(nèi)，客戶需提供購買憑證、包修卡以及產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息。
3.3.2 包修期限內(nèi)，客戶應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
3.3.3 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，客戶應(yīng)及時向尊馳集成灶申報維修。 |
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