東芝空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 嚴格的服務(wù)培訓(xùn)：東芝對服務(wù)團隊進行嚴格的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、技術(shù)技能以及服務(wù)流程等方面，確保服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識，能夠快速準確地解決客戶問題。
2. 完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：東芝在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括總部服務(wù)、門店經(jīng)銷商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等層級，可以快速響應(yīng)客戶需求，提供及時、高效的服務(wù)。
3. 嚴格的服務(wù)規(guī)范：東芝制定了嚴格的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量等方面的要求，確保服務(wù)人員能夠按照統(tǒng)一的標準為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
4. 先進的維修設(shè)備和技術(shù)：東芝擁有先進的維修設(shè)備和專業(yè)技術(shù)，可以快速準確地診斷和修復(fù)設(shè)備故障，提高服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
5. 嚴格的服務(wù)監(jiān)管：東芝對服務(wù)團隊進行嚴格的監(jiān)管，包括對服務(wù)人員的考核、培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)管，確保服務(wù)人員能夠按照要求提供服務(wù)，提高服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。 若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)
用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的； |
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