日立中央空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)對象：這項服務(wù)政策面向所有購買了日立中央大空調(diào)
的消費者，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：自購買日起，365天內(nèi)，如果機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），消費者可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：消費者向日立中央維修服務(wù)部門提出申請，維修人員對故障進行鑒定，如果確認符合換機條件，日立中央將為消費者更換一臺同型號的全新產(chǎn)品。
4. 費用問題：如果新更換的產(chǎn)品的價值高于原產(chǎn)品，日立中央將向消費者返還差價；如果新更換的產(chǎn)品的價值低于原產(chǎn)品，消費者將不需要支付差額。
5. 保修期：新更換的產(chǎn)品將繼續(xù)享受原有的國家規(guī)定的保修期。
二、日立中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供專門的客服熱線，消費者可以撥打這些電話進行維修服務(wù)咨詢或問題反饋。
2. 全國服務(wù)：日立中央承諾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，無論消費者在哪里，都能獲得相應(yīng)的服務(wù)支持。
3. 產(chǎn)品保修：家用機和采暖機等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將提供免費維修服務(wù)。
4. 24小時服務(wù)：中心城市的用戶可以享受24小時預(yù)約上門服務(wù)，確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，提供必要的維護和保養(yǎng)建議。
6. 質(zhì)量保證：日立中央的所有產(chǎn)品都嚴格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，為消費者提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品。
7. 退換貨政策：根據(jù)國家“新三包服務(wù)”政策，日立中央還為消費者提供7天無理由退貨服務(wù)。 |
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